Política de Troca e Devolução - Amalia Shop
Última atualização: 16/08/2025
As peças da Amalia Shop são selecionadas com todo cuidado, mas entendemos que pode haver situações em que você deseje trocar ou devolver um produto. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como objetivo garantir transparência e respeito às nossas clientes.
1. Prazo para desistência ou reconsideração
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O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido (informada pelos Correios, mesmo quando recebida por terceiros como porteiros ou familiares).
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Peças com sinais de uso ou personalizadas não serão trocadas ou devolvidas, salvo defeito de fabricação identificado no recebimento.
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O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e tags intactos.
2. Produtos em promoção
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Peças adquiridas em promoção não serão trocadas, exceto em caso de defeito.
3. Custos de frete
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Envio da peça para troca: custo por conta da cliente.
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Reenvio do novo produto: custo por conta da Amalia Shop.
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Devolução de pedido: custos de frete são de responsabilidade da Amalia Shop, mas o frete da primeira compra não é reembolsável.
4. Como solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected] contendo os seguintes dados:
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Nome completo
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Número do pedido
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Data da compra
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Nome da peça
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Motivo da troca ou devolução
Após análise, o prazo de retorno é de até 3 dias úteis por e-mail ou telefone/whatsapp com as instruções de troca.
5. Reembolso
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O estorno é realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto pela Amalia Shop.
Resumo simplificado:
Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos, com o produto intacto e na embalagem original. Itens personalizados ou usados não têm troca. Peças em promoção não tem possibilidade de troca.